FAQ
자주 묻는 질문
궁금한 점을 먼저 확인해 보세요. 찾는 답이 없으면 「문의하기」로 편하게 남겨 주세요.
교육 신청
교육은 어떻게 신청하나요?
「교육 신청」에서 원하는 과정을 고른 뒤 「신청하기」를 눌러 신청서를 작성하시면 됩니다. 신청이 접수되면 문자 또는 카카오 알림톡으로 결과를 안내해 드립니다.
정원이 찼는데 신청할 수 있나요?
과정에 따라 대기자 신청을 받습니다. 취소자가 생기면 대기 순서대로 연락드립니다.
온라인 · 오프라인 수업은 어떻게 구분하나요?
과정마다 「오프라인」 「온라인」 「온·오프라인」 표시가 붙어 있습니다. 교육 신청 화면에서 수업 방식으로 골라 보실 수도 있습니다.
디지털 기기가 서툰 어르신도 들을 수 있나요?
네. 노인 대상 과정은 스마트폰 기초부터 천천히 진행하며, 대학생 봉사단 등 보조 인력이 함께하는 경우가 많습니다. 신청이 어려우시면 「문의하기」에 남겨 주세요. 담당자가 확인해 신청을 도와드립니다.
결제 · 환불
수강료는 어떻게 결제하나요?
신청이 확정되면 결제 안내(결제톡)가 문자 · 알림톡으로 발송됩니다. 안내 링크에서 카드 · 간편결제로 결제하실 수 있으며, 결제는 전자결제 사업자(나이스페이먼츠)를 통해 안전하게 처리됩니다.
기관 결제나 세금계산서 발행이 되나요?
학교 · 복지관 등 기관 결제, 견적서, 세금계산서가 필요하시면 문의 화면에서 알려 주세요. 담당자가 절차를 안내해 드립니다.
환불은 어떻게 받나요?
수강 시작 전에는 전액 환불을 원칙으로 하며, 수강 시작 후에는 이용한 부분을 빼고 환불합니다. 자세한 기준은 환불정책에서 확인하실 수 있습니다. 소우주 클래스 카드 결제는 아직 강의를 재생하지 않았다면 7일 안에 「내 신청 내역」에서 직접 취소할 수 있고, 그 밖의 환불은 「1:1 문의」로 신청하시면 됩니다.
온라인 강의 · 수료증
온라인 강의는 어디서 보나요?
로그인 후 「내 강의실」에서 수강 중인 과정을 볼 수 있습니다. 마지막으로 본 위치부터 이어 보기가 됩니다.
수강기간 안에는 몇 번이든 다시 볼 수 있나요?
네. 수강기간 안에는 횟수 제한 없이 다시 보실 수 있습니다. 진도율은 실제로 시청한 구간을 기준으로 계산합니다.
수료증은 어떻게 받나요?
수료 기준을 채우면 수료증이 자동으로 발급되어 「내 강의실 → 수료증」에서 PDF로 내려받을 수 있습니다. 수료증의 QR코드로 누구나 진위를 확인할 수 있습니다.
비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 화면의 「비밀번호를 잊으셨나요?」에서 가입한 휴대폰 번호로 인증한 뒤 새 비밀번호를 정하실 수 있습니다.
민간자격
소우주 자격증은 국가자격인가요?
아닙니다. 소우주가 운영하는 자격은 「자격기본법」에 따라 등록된 민간자격이며, 등록번호로 민간자격정보서비스에서 직접 확인하실 수 있습니다.
자격증은 어떻게 받나요?
교육을 이수하고(출석률 80% 이상) 자격시험에서 70점 이상을 받으면 합격입니다. 시험일로부터 7일 이내에 발급을 신청하고 발급비 100,000원(택배비 포함)을 결제하시면 자격증을 우편으로 보내드립니다.
기관 교육 · 출강
학교나 복지관으로 찾아와 교육해 주실 수 있나요?
네. 아동 · 청소년 · 성인 · 노인 대상 디지털 교육, 생성형 AI 교육, 사이버 안전 · 디지털 시민교육을 기관으로 찾아가 진행합니다. 「출강 요청」에 대상 · 인원 · 희망 일정을 남겨 주시면 맞춤 구성안과 견적을 보내드립니다.
교육 내용을 기관 사정에 맞게 바꿀 수 있나요?
대상의 연령 · 디지털 활용 수준 · 회차 · 예산에 맞춰 커리큘럼을 새로 설계합니다. 필요하면 교구와 실습 기기도 함께 준비합니다.